Concessionnaire Honda

[claude19]

À la recherche d'une pièce pour mon quad qui est en panne, je me suis rendu chez un concessionnaire Honda dans un département voisin à 70 kms de chez moi.
Je n'ai pas pu poser la question au "patron" étant dans son atelier j'ai demandé à sa femme de pouvoir lui demander un renseignement sans autre précision , elle m'a envoyé promener sur un ton très autoritaire...
Je précise que ce n'est pas exceptionnel , c'est toujours leur façon d'accueillir le client , même pour l'achat d'une moto , le pire c'est qu'ils ont des clients.
Je ne mentionne pas le lieu , par mp si vous le désirez.
Question : est-il possible de signaler ce comportement à Honda ?

[ilie]

Salut tu peut joindre le service clientèle de Honda France
mais pour ton Quad tu peux aller sur le site cmsnl
Qui fait tout le matériel Honda et le port de 15€ sera inférieur au coût de 2x70kms de ton trajet

[Flan]

Tu peux citer l'endroit, et exprimer ton expérience, il n'y a pas de soucis.
Pour faire remonter l'information, je pense en effet que tu peux toujours envoyer tout ça au service relation clientèle, Honda est toujours très exigeant envers ses concessionnaires, si ça peut servir à d'autres et à la communauté motarde, qui s'en plaindrait?

[claude19]

OK
Il s'agit du concessionnaire d'Aurillac.
C'est une personne qui devait être à la retraite depuis.......x années
Côté positif : il a une grande expérience , et un gros stock de pièces de modèles anciens dans son grenier
Quand il connaît la personne en tant que client tout va à peut prêt bien...
L'année dernière j'ai voulu lui faire faire le réglage des soupapes , coup de téléphone sans me présenter , accueil très désagréable, il me répond qu'il ne fait pas de 1/2 révision , c'est tout ou rien....?...
Je me présente et le ton change.
J'ai trouvé une excuse pour ne pas y aller.

Hier voulant savoir s'il pouvait dépanner mon quad qui est de 2000, j'ai cramé le cdi et je voulais lui demander si dans son vieux stock il en avait un. En pièce neuve chez Honda il coûte dans les 700€.
Ça femme ne m'a pas reconnu , et quand j'ai demandé à le voir , elle m'a envoyé baladé sur un ton sec " il est occupé revenait un autre jour"... Je le voyais il était dans l'atelier en train de discuter....
J'ai insisté un peu en précisant que je voulais passer une commande pour une AT , réponse "c'est pareil revenait un autre jour".....
Si je m'étais présenté le ton aurait changé

Et ce comportement n'est pas exceptionnel.
Si vous tombez en panne sur Aurillac voilà le genre d'accueil que vous aurez.

[Vieux møtard]

Problème connu si on lit les avis Google

[v2ponot]

Ha ha c'est un Cantalou, c'est normal. Tout le monde sait que les vaches Salers ont du caractère. C'est pour cela que leur fromage et leur viande est si bonne. Faut faire avec. Ils ont des excuses, météo exceptionnelle, densité de la population, altitude et puis vivre sur un volcan, il y a des risques et cela influence le caractère. Ami Cantelous, sans rancune car pas de concession Honda dans le 43, par contre notre cons Yam a du faire son apprentissage chez lui.

[claude19]

Ha ha c'est un Cantalou, c'est normal. Tout le monde sait que les vaches Salers ont du caractère. C'est pour cela que leur fromage et leur viande est si bonne. Faut faire avec. Ils ont des excuses, météo exceptionnelle, densité de la population, altitude et puis vivre sur un volcan, il y a des risques et cela influence le caractère. Ami Cantelous, sans rancune car pas de concession Honda dans le 43, par contre notre cons Yam a du faire son apprentissage chez lui.

[lacampagne]

Hello , bah faut pas lui en vouloir ça n'a pas l'air d'être un lapin de 3 semaines , je pense qu'il n'a plus rien a prouver , ni de clientèle a démarcher , mais que des truffes il a dû en voir passer pas mal. C'est sa façon a lui de s'exprimer , le client est roi (d'après ce qu'on dit) et si ça n'accroche pas on va voir ailleurs .

[Flan]

Problème connu si on lit les avis Google

Il y a un peu de tout, mais apparemment oui il ne fait pas l'unanimité. Dommage il a l'air bon mécano.
Dans la liste il y a un gars qui fait de la diffamation, ça craint pour lui par contre...

[jobric]

y en a partout des mecs comme lui ! j'ai eu y a quelques années le meme soucis avec un patron de cons , il ma tellement pris le chou que je l'ai pourri devant le peu de clients
qu'il avait dans son mag , d'ailleurs j'avait discuter un peu avec sa secrétaire avant et elle m'avait prévenu du comportement de cette personne , quand il parle il est plus vieux
que son grand-père et a été champion du monde en moto , je suis pas méchant mais faut pas me gratter ou j'ai pas besoin non mais !!
CLAUDE tu va trouver ta pièces ailleurs j'en suis sur

[JM24-Ta2001]

Bonjour, si cela peut t'aider dans ta recherche : je viens de récupérer mon varadéro (il remplace ma bourgeoise depuis ...environ 2 ans) à la cons honda de Périgueux (Boulazac plus précisément) car il avait un claquement que je n’arrivai pas à résoudre. Et bien, après avoir pris un rdv pour leur déposer jeudi (hier matin) pour des essais et recherches, coup de fil ce matin : moto prête parfaitement en état de marche et plus de claquement !! Je leur avais laissé pour plusieurs jours et je ne pensé pas qu'ils feraient le job avant lundi prochain... Bravo à eux pour la rapidité de réaction.